Dasar Privasi Duel Casino – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan

Duel Casino ("kami", "platform") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi setiap ahli yang menggunakan laman web duelcasino.vin dan aplikasi mudah alih kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform Duel Casino, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui sebarang saluran — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau saluran sokongan pelanggan.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

a) Maklumat Pendaftaran

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan)

b) Dokumen Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank
• Dokumen berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan

c) Maklumat Kewangan

• Butiran akaun bank atau dompet e-wang yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan

d) Data Penggunaan & Teknikal

• Alamat IP, jenis peranti dan pelayar web
• Data sesi permainan termasuk masa, tarikh dan aktiviti dalam platform
• Log akses dan maklumat diagnostik untuk tujuan keselamatan

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang pembayaran berkaitan secara cekap.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewangan haram.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi rasmi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda pilih untuk terima dan kemas kini sistem.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Duel Casino memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kecuali dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan sah:

Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data anda untuk tujuan yang kami arahkan.

Kewajipan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.

Perlindungan Kepentingan

Dalam situasi di mana privasi, keselamatan atau hak seseorang individu terancam, kami berhak berkongsi maklumat yang relevan untuk mencegah bahaya atau melindungi kepentingan yang sah.

5 Penyulitan & Langkah-langkah Keselamatan

Duel Casino melabur secara berterusan dalam teknologi keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal selamat setiap masa. Infrastruktur keselamatan kami merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya, menjadikan pemintasan data hampir mustahil.
• Pengasingan data: Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan berasingan daripada data profil biasa dengan kawalan akses berlapis.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Sandaran data yang disulitkan: Semua sandaran data dijalankan secara automatik dan disimpan dalam format yang disulitkan di lokasi yang selamat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% tidak dapat ditembus. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Duel Casino menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (seperti halaman yang dilawati) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengaturnya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan berterusan platform.

7 Hak-hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

Duel Casino menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Apabila akaun anda ditutup — sama ada atas permintaan anda atau atas sebab lain — kami akan:

• Memadamkan atau menganonimkan data profil peribadi anda dalam masa 30 hari, melainkan diperlukan oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.
• Menyimpan rekod kewangan dan transaksi selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Menyimpan dokumen KYC selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML.
• Memadamkan data log teknikal dalam masa 90 hari daripada tarikh penjanaan.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

Duel Casino berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap kali perubahan dibuat, tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda apabila perubahan memerlukan tindakan atau persetujuan semula daripada anda.
• Menyimpan versi lama Dasar Privasi untuk rujukan anda jika diperlukan.

Penggunaan berterusan platform Duel Casino selepas pindaan Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

Pasukan Privasi Duel Casino boleh dihubungi melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari dalam platform
• E-mel sokongan: [email protected]
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Untuk aduan formal berkaitan pemprosesan data peribadi yang tidak diselesaikan secara memuaskan oleh kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.